カメラ転売でメルカリ・ラクマ仕入れでトラブルが発生！！その対処法とは？

こんばんは、カメラ転売プレイヤーの清水ヒロアキです。

本日も記事を読んでいただきありがとうございます。

 

本日はトラブル対応について紹介します。
https://youtu.be/UO1gv6yl7KU
カメラ転売でメルカリラクマ仕入れでトラブルが発生！

仕入れた商品がジャンクだった！

出品ページに記載しているのと違う。

 

フリマサイト仕入れは素人が出品している為、

意図的でないにせよ何らかの不具合や相違などはあります。

私もいまだにあります。

月に1.2回は必ず。

なのであるもんだとして対応しています。

けど最初はどうしたらいいのか対応にあせりました。

その対処法について紹介しますね。

 

検品の結果なにか不具合があって返品を希望する場合、

まずはこの状態であれば売値はこれぐらいに下がるな、

と売値を想定してください。

目標販売価格の下限を下回る状態であれば、出品者に連絡をして返品を依頼しましょう。

 

ここで重要なポイントですが、

問題が解決するまでは絶対に受け取り評価をしてはダメです。

確認もしていないのに受け取りボタンを押すと

受け取りして問題ありませんでしたよという扱いになります。

取引が完了してしまうとそのあとで不具合が発覚しても

特に匿名取引の場合は受け付けてくれないし

音信不通になる人もおられます。

メルカリやラクマも取り合ってもらえません。

なのでどんなに忙しい状況でも中を確認する前に受け取りボタンを押すのはNGです。

 

返品を依頼するときのコメントとしてはこんな感じです。

 

こんにちは

商品を受け取ったのですが問題があってご連絡をさせて頂きました。

～～～～不具合内容を記載～～～

私の出品ページに写メを載せておきますのでご確認お願いします。

今回は返品もしくは一部返金対応をお願いしたいです。

ご連絡をお待ちしております。

 

このように丁寧に対応を行ってください。

コツとして写メを自分の出品ページに乗せておき、

出品タイトルを「確認用」とでもして99999円とかで出品しておきます。

写真は症状の箇所はもちろん届いた箱や包装紙や製品の型番やロット番号なども写すと信用してもらえます。

誠実な出品者であれば着払いでの返品、キャンセルに応じてくれます。

 

また、入門機のダブルレンズセットのレンズの薄くもり程度であれば、

2000～3000円ぐらいの一部返金をしてもらってもいいかと思います。

入門機用のレンズであればそれぐらい相場が落ちるぐらいで済むかと思います。

一部返金の方法は、確認用のページを一部返金金額に変更してそれを購入してもらう形がスムーズです。

今の時代口座番号を教えるのに抵抗がある人がほとんどですので。。

その際のコメントとしては以下のような感じですね。

 

一部返金でしたら相場的にも2000～3000円ぐらいかと思います。

確認用のページを購入して頂きメルカリを通して一部返金をするのが良いと思います。

取引キャンセルとなると、返送の手間暇や送料負担など双方にメリットがないので一部返金の方が良いかと思いますが、私はどちらでも構いません。

 

この様にとにかく誠実に礼儀正しく丁寧に対応してください。

返品・一部返金ともに対応が終わったら、出品者または購入者から取引のキャンセル申請をしてもらい、承認されたら終了です。

取引キャンセル後は履歴がなくなり連絡は一切取れなくなりますので注意。

 

交渉が決裂した最悪の場合についてはどうしたらいいのか？

についても紹介します。

その際は最後の砦であるメルカリ・ラクマ当局に連絡して対応をしてもらいます。

しかし基本的にはフリマは個人間取引なので、個人者どおしで解決するというのが基本スタンスです。

なので事務局が対応してもらえたらラッキーという考えでいて下さい。

ぶっちゃけメルカリは神対応をして貰えることがありますが、ラクマは一切関与しないというスタンスです。

 

メルカリもラクマも問い合わせの方から連絡をいれてお互いに交渉が決裂している旨を伝える。

メルカリ→一部補填、半額補填、場合によっては全額補補填も（神対応！！）

ラクマ→補填は？発送後のトラブルは基本的に関与しないスタンスで未知数

 

フリマサイトの取引は自己責任であるというスタンス

しっかりと出品者や出品ページから判断する能力と情報を持ちましょう。

最初はトラブル対応の点ではメルカリの方がしっかりとしているので

メルカリ仕入れから始めた方がいいかもしれませんね。

 

本日はここまで、清水ヒロアキでした。

最後までお読みいただきありがとうございました。